Od pierwszej wyceny do uruchomienia mija kilka tygodni, czasem z przerwą na dotację i harmonogram elektryka. Montevo trzyma pomiar instalacji grzewczej, etapy montażu i zdjęcia w jednym zleceniu, więc po dwóch miesiącach wiadomo dokładnie, na czym to stanęło.
Wycena, dotacja, pomiar, zamówienie urządzenia, montaż, uruchomienie — łatwo stracić z oczu, na którym etapie jest akurat to konkretne zlecenie sprzed sześciu tygodni.
Czyste Powietrze czy Moje Ciepło to dla klienta dokumentacja zdjęciowa przed i po montażu oraz protokół — i to zwykle firma instalacyjna ma je poukładane, nie klient.
Kocioł węglowy i grzejniki to inny dobór niż podłogówka w nowym budynku. Jeśli te dane nie trafiają na pomiar w jednym formularzu, dobiera się moc na pamięć.
Klient dzwoni, bo coś stuka albo błąd na sterowniku, a dokumentacja z montażu leży w innym miejscu niż zgłoszenie serwisowe.
Osiem etapów montażu pompy ciepła w kolejności, w jakiej faktycznie się je wykonuje — monter odhacza każdy z telefonu, ze zdjęciem, jeśli trzeba.
Wylanie lub ustawienie podstawy pod jednostkę zewnętrzną, zgodnie z warunkami stwierdzonymi na pomiarze.
Ustawienie i wypoziomowanie jednostki na fundamencie lub wspornikach.
Osadzenie jednostki wewnętrznej i zasobnika CWU w miejscu ustalonym na pomiarze.
Spięcie instalacji grzewczej z jednostką i zasobnikiem.
Podłączenie zasilania, zgodnie z mocą przyłącza stwierdzoną na pomiarze.
Napełnienie układu czynnikiem grzewczym i odpowietrzenie instalacji.
Pierwsze uruchomienie, ustawienie krzywej grzewczej i parametrów pracy.
Pokazanie klientowi obsługi sterownika i podstawowych ustawień.
Etapy edytujesz w panelu — to tylko domyślne.
Pomiar instalacji do pompy ciepła to osobna wizyta w tym samym zleceniu, zwykle przed zamówieniem urządzenia. Formularz zapisuje obecne źródło ciepła i typ instalacji grzewczej — dobór mocy opiera się na danych z budowy, nie na telefonicznej relacji klienta.
Te same dane, które i tak zbierasz przed wyceną urządzenia — tylko w formularzu, który zostaje przy zleceniu, a nie w notatniku, który ktoś zgubi.
Warunki na budowie — sprawdzane przy pomiarze
Obecne źródło ciepła, typ instalacji grzewczej, moc przyłącza — dane z budowy, nie z pamięci, zanim zamówisz urządzenie.
Od fundamentu po instruktaż — monter widzi, na którym etapie jest zlecenie, bez telefonu do biura.
Rok po montażu zakładacie kolejne zlecenie na tego samego klienta — z własnym terminem i protokołem, widoczne obok montażu w jego historii.
Kotłownia w piwnicy albo budowa bez ukończonego przyłącza — etapy montażu, zdjęcia i podpis protokołu klienta czekają w telefonie i wysyłają się same, gdy wróci sieć.
Klient akceptuje przez link, wersja zamraża się w chwili wysyłki — zmiana zlecenia miesiąc później nie nadpisuje tego, co klient zaakceptował.
Klient podpisuje na ekranie na miejscu i od razu dostaje maila, że protokół jest gotowy. Sam PDF pobieracie z panelu — to on trafia potem do rozliczenia dotacji.
Nie, tego nie robi. System trzyma za to zdjęcia przed i po oraz protokół odbioru w jednym miejscu — a to i tak trzeba skompletować do rozliczenia, więc przynajmniej nie szukasz tego po miesiącach.
Tak — zakładacie kolejne zlecenie na tego samego klienta, z własnym terminem i protokołem. W historii klienta widzicie je obok montażu, jedno po drugim.
Tak. Pomiar i montaż to dwa osobne terminy w tym samym zleceniu, każdy z własną datą i przypisaną ekipą.
Etapy montażu pompy ciepła są gotowe od razu, ale każdy typ usługi można edytować w panelu — dopiszesz własny etap bez pomocy programisty.
Tak. Etapy montażu, zdjęcia i podpis protokołu klienta monter odhacza bez sieci — dane wysyłają się same, gdy telefon złapie zasięg, w oknie siedmiu dni. Zapis formularza pomiaru i wysłanie zgłoszenia z montażu wymagają już sieci, bo oba czekają na odpowiedź serwera.
Załóż konto, ustaw formularz pomiaru pod dobór mocy i zobacz, jak osiem etapów montażu pompy ciepła wygląda odhaczane z telefonu montera.